1. Objeto
Estos términos regulan el acceso y uso de HostFlow, la plataforma de operación de alquileres vacacionales prestada por Active Network Global SL (NIF B93372217, C/ Decano Manuel Domínguez 12, 29140 Málaga, España — «HostFlow», «nosotros»), por parte de quien crea una cuenta de negocio («tú», «el cliente»).
Al crear una cuenta aceptas estos términos y la Política de privacidad.
2. Quién puede contratar
HostFlow está pensado para quien gestiona uno o varios alojamientos turísticos de forma legal (en nombre propio o de terceros). Eres responsable de que tu actividad cumpla la normativa aplicable, incluida la licencia turística de cada alojamiento, cuando proceda.
3. Tu cuenta
Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra desde tu cuenta. Avísanos si crees que alguien más ha accedido a ella sin tu permiso.
4. Qué incluye el servicio
- La consola de gestión de alojamientos, reservas, huéspedes y accesos.
- El Pase de la estancia, el enlace que reciben tus huéspedes.
- La sincronización con tu sistema de gestión de propiedades (PMS) conectado.
- El cumplimiento del registro de viajeros (SES.Hospedajes), cuando tu alojamiento está en España.
- Funciones adicionales, según se vayan activando: mensajería con el huésped, cerraduras conectadas, servicios adicionales de terceros.
HostFlow no es dueño de la verdad de tu alojamiento ni de tus reservas: esa información procede de la plataforma de gestión que conectes.
5. Precio y facturación
- Suscripción por alojamiento activo: 12,90 €/mes (mensual) o 130,80 €/año (≈10,90 €/mes), antes de impuestos. Precios sujetos a actualización, siempre avisada con antelación.
- Activar o desactivar alojamientos a mitad de periodo ajusta la cuota: subir se prorratea de inmediato; bajar no genera crédito ni devolución sobre lo ya pagado, y se aplica desde la siguiente factura.
- El pago se gestiona a través de Stripe; no introduces los datos de tu tarjeta en ninguna pantalla de HostFlow.
- HostFlow no cobra ninguna comisión sobre lo que tú cobras a tus huéspedes — ni la reserva, ni los servicios adicionales que vendas a través de la plataforma. Las comisiones propias de Stripe son aparte.
- Cuando un proveedor externo conectado a través de HostFlow pague una comisión por una venta generada desde la plataforma, se reparte al 50 % contigo — se te informará de las condiciones concretas cuando ese reparto esté activo para un proveedor dado.
6. Duración y cancelación
No hay permanencia mínima. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta; la cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado, sin devolución de la parte ya transcurrida. Al cancelar, dejas de poder usar el servicio para alojamientos activos, pero conservamos tus datos según los plazos de la Política de privacidad.
Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples gravemente estos términos, si tu actividad es ilegal, o si no se abona la cuota — avisando con antelación razonable salvo que la ley o la seguridad del servicio exijan actuar antes.
7. Tus obligaciones
- Que los datos que introduces sean veraces.
- Cumplir la normativa aplicable a tu actividad, incluida la obligación de registro de viajeros donde exista — HostFlow te da la herramienta, pero la obligación legal es tuya.
- No usar la plataforma para actividad ilegal, fraudulenta o que infrinja derechos de terceros.
- No intentar acceder a datos de otras cuentas ni poner en riesgo la seguridad del servicio.
8. Disponibilidad del servicio
Hacemos lo razonablemente posible por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un nivel de servicio (SLA) determinado en esta fase del producto. Podemos interrumpir el servicio puntualmente por mantenimiento, avisando cuando sea posible.
9. Propiedad intelectual
HostFlow, su marca, su software y su diseño son propiedad de Active Network Global SL. Tu contrato te da un derecho de uso del servicio mientras dure tu suscripción, no la propiedad de ningún elemento de la plataforma. Los datos que tú introduces siguen siendo tuyos.
10. Protección de datos
En lo relativo a los datos de tus huéspedes que HostFlow trata por tu cuenta (el Pase de la estancia, el registro de viajeros, la mensajería), tú eres el responsable del tratamiento y HostFlow actúa como encargado, conforme a la Política de privacidad. Eres responsable de informar a tus huéspedes de que usas HostFlow para gestionar su estancia.
11. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual» y con el cuidado razonable de cualquier plataforma en este estado de desarrollo. En la medida que permita la ley, HostFlow no responde de daños indirectos, lucro cesante, o pérdida de datos causada por un fallo de un tercero conectado (tu PMS, Stripe, el proveedor de SMS o de IA, el sistema del Ministerio del Interior). Nada en esta cláusula excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
12. Modificación de estos términos
Podemos actualizar estos términos; si el cambio es relevante, te avisaremos con antelación razonable antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después implica aceptar los nuevos términos.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga, salvo que la normativa de consumidores aplicable, si el cliente tiene esa condición, establezca un fuero distinto.
¿Eres huésped?
Estos términos cubren la cuenta de negocio. Si has recibido un Pase de la estancia de tu anfitrión, las condiciones que te aplican son otras — pídeselas directamente a tu anfitrión.